韦氏观察

有些事情没有想到，遇到了就是事啦。

前些天，在携程替朋友预订了张中午的机票并出票（已经电话支付780元）。由于会议原因，朋友在航班出发前告诉我需要延迟到晚上。我立即通知携程做了更改，并重新预订并出了同一家航空公司的机票（再次电话支付960元）。携程客服人员告诉我，只要晚上使用了这张机票，前一张机票即可全额退款,否则要产生40%的退票费。

到了晚上故事开始了。由于航空公司的原因，航班无确切时间地晚点。（朋友已经通过了安检，换好了登机牌。）没有办法，在航空公司出具了证明的情况下，改坐其他航班回来了。麻烦来了，通过给携程传真航空公司的证明后，携程说第二张机票可以全额立即退款（实际也是这么操作的）。仍而第一张机票，由于第二张没有使用，第一张机票需要支付40%的退票费。我拒绝了携程的行为。他们约定下周三前答复我第一张机票能否全额退款。

哈哈，世事难料。我能得到我的全额退款吗？不知道，但观之。