A business lesson from Mafia mobsters-跟黑手党学两招

一位意大利检察官透露:黑手党通过电视转播的足球赛向身陷囹圄的大佬们源源不断地传送消息。转播球赛时,屏幕下方一般会显示球迷发的短信。黑手党籍此向狱中“享受”最高防卫待遇的同伙发送加密信息,电视台却完全被蒙在鼓里。
An Italian prosecutor has revealed that the Mafia has been sending information to its jailed bosses through a television football show. The show runs fans’ text messages along the bottom of the screen. Unknown to its producers, mobsters used this facility to send coded messages to their associates serving maximum-security sentences.

谈到这些信息看起来是多么寻常时,检控官举了其中一条很简单的短信:“保罗,一切正常。”若想不惹人怀疑,就只能说些很平常的话。但是,正如牛津大学的社会学教授迭戈•甘伯塔(Diego Gambetta)在其书中所说的:这些很平常的秘语极难破译。该书写得曲折动人,引人入胜。
The prosecutor remarked on how ordinary the messages seemed. One read, simply: “Everything’s OK, Paulo.” If they were not to attract suspicion, they could not be anything else. But the apparently banal secret message is desperately difficult to get right, as an intriguing book by Diego Gambetta, an Oxford University sociology professor, makes plain.

破译密语时会有诸多风险:消息接收者可能会错误理解,其他人(比如警方)也可能已成功破译。做生意时沟通不畅合同会泡汤,然而对于罪犯来说,信息一旦发错就可能意味着要蹲大牢,甚至是更糟的结果。
There are many dangers: that the recipient of the message might misunderstand it, or that others, such as the police, might understand it all too well. And whereas a failure of communication in the business world can result in a loss of a contract, for criminals, sending the wrong message could mean years in prison, or worse.

在《黑道帮规:揭秘罪犯沟通之道》(Codes of the Underworld: How Criminals Communicate)一书中,甘伯塔教授指出:黑道中人的沟通方式给犯罪以外的领域提供了启发。他们的沟通之道是个“非凡案例,揭下了文明的道德观念与制度的面纱,让我们清晰地看到了最原始状态下的人际交往”。

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电子书--全新阅读体验

初步研究显示,拥有电子阅读器的人,其阅读时间和过去相比有所增加。据营销和研究资源公司(Marketing and Research Resources Inc.)一项针对1200名电子阅读器拥有者的调查显示,同此前阅读传统印刷书籍相比,40%的人阅读时间明显增加;58%的受访者表示他们的阅读时间没有变化;仅有2%的人表示阅读时间比以前减少。今年五月份开展的此项调查由电子阅读器制造商索尼公司(Sony Corp.)出资,调查的对象是三类电子阅读器的用户:亚马逊公司(Amazon Inc.)的Kindle,苹果公司(Apple Inc.)的iPad以及索尼公司的电子阅读器。调查显示,55%的受访者在未来会利用电子阅读器阅读更多的书籍。

尽管电子阅读器仍然是一个小众产品,刚刚开始从尝鲜者那里向外扩散,但是这种全新的阅读体验着实改变了美国人不爱看书的坏习惯。国家艺术基金会(National Endowment for the Arts)2007年公布的一份研究报告引起了一时的轰动。报告显示,美国人的阅读时间不断减少,约有一半的年轻人(年龄在18至24岁)完全没有阅读兴趣。

市场研究公司Forrester Research估计,到今年9月底,约有1100万美国人有望拥有至少一个电子阅读器。据美国出版商协会(Association of American Publishers)的数据,与去年同期相比,今年上半年美国电子书的销量增加了183%。

在那些尝鲜者看来,电子书的出现并没有取代他们原有的阅读习惯,只不过增加了一种阅读方式。而据最大的电子书销售商亚马逊公司透露,客户在购买了Kindle之后,购书量是原来的3.3倍。去年,随着Kindle的降价,电子书的销量明显上升。

然而现在就宣称这股势头能够延续还为时过早:谁也不敢预料当消费者的新鲜劲过去之后,这类产品进入大众市场会有什么样的表现。但由于电子书的便携性很强,消费者普遍反映他们的阅读时间明显增加。有时在不方便阅读印刷书籍的时候,阅读电子书成了一种替代。比如,在等候就诊时在智能手机上阅读电子书口躺在浴缸泡澡时用套着防水保护袋的Kindle享受悠闲的阅读时光口或者将索尼阅读器的字体调到最大,在跑步机上边跑边看。而在通勤者看来,电子阅读器已开始赶上黑莓,成为搭乘火车和巴士时最好的伴侣。

34岁的莱斯利·约翰逊(Leslie Johnson)是纽约州奥尔巴尼(Albany)的一位工程师,自从去年得到一部Kindle之后,她发觉自己的阅读时间明显增加,而阅读的地点也越来越不固定,有时甚至是在皮艇上。在最近的一次旅行中,她在丈夫钓鱼的时候完全沉浸在一部科幻小说中。她说,“我给我的Kindle套上了防水膜。”

神秘和惊悚作家迈克尔·康纳利(Michael Connelly)则表示,尽管他仍然阅读印刷书籍(他从出版商那里免费得到很多样书),但他的三个电子阅读器(Kindle、索尼和iPad)中已存有大约30本电子书。

“印刷书籍是我永远的挚爱。”康奈利说,但是,“我对新鲜事物也很感兴趣。电子书是有生命力的。”他又补充道:“它有一个独特的优势,一个阅读器就能收纳很多书。我经常旅行,因此我很在意随身携带物品的重量。”

而在上世纪90年代推出的第一代商用电子书则以失败告终。当时的消费者习惯于在计算机上或小小的手机屏幕上阅读电子书。

今年夏天早些时候,雅各布·尼尔森(Jakob Nielsen)招募了32名志愿者进行了一项实验。尼尔森是硅谷的一名研究员,二十多年来一直致力于人类和技术互动的研究,目前和苹果公司前研究员唐纳德·诺曼(Donald Norman)共同经营一家名为尼尔森·诺曼集团(Nielsen Norman Group)的研究机构。。在实验中,他要求实验对象在印刷图书口iPad和Kindle三种介质上阅读海明威(Ernest Hemingway)的短篇小说,尼尔森为他们计时。结果发现,同一篇小说,以花在印刷书籍上的时间为基准,测试人员在iPad上所花的时间多了6.2%,在Kindle上花的时间则多了10.7%。不过从统计学的角度来看,后两者之间的差别不大。尼尔森猜测,阅读速度降低,恐怕和电子阅读器的屏幕同纸张相比仍然不够清晰有关。

尼尔森说,“同计算机相比,这两种电子设备都带给你一种更为放松的阅读体验。”

亚马逊公司的首席执行长杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)在谈及Kindle的设计理念时,说他打算研发一种设备可以让人们长时间地保持阅读兴趣,而不只是一般性的浏览。 他在最近的一次采访中说道,“设计的关键在于让读者忽视阅读器的存在,完全进入作者的世界。对我来说,最糟糕的就是当我沉溺于阅读之际,手中的电子书突然发出声响。”

电子阅读器的出现似乎缩小了男女之间在阅读量上的差距。据图书产业研究集团(Book Industry Study Group Inc.)发布的一项研究显示,在电子书的购买量上,男性以微弱的优势赢过女性。电子书的消费者中,男性占52%,女性占48%。这刚好和印刷书籍的购买情况相反:在那个领域,女性的购买量更大。

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